Politique de résiliation
Certains produits de notre boutique peuvent être proposés sous forme d’abonnement ou de pré-commande. Cette politique d’annulation précise les conditions applicables à ces types d’achats pour les plats préparés FUELED, livrés à domicile.
Abonnements
En souscrivant un abonnement FUELED, vous recevez chaque semaine une box de plats préparés, livrée le jour que vous avez choisi. Une box d’abonnement compte au moins 3 plats, hors snacks.
Votre première box est payée à la commande. Les suivantes sont prélevées chaque vendredi à 9h sur le moyen de paiement enregistré, qui est conservé de manière sécurisée.
Vous pouvez modifier vos plats ou suspendre votre abonnement depuis votre espace client jusqu’au jeudi 23h59. Pour résilier votre abonnement, envoyez un e-mail à info@wearefueled.com avant le jeudi 23h59. Passé ce délai la commande de la semaine est due et sera livrée. Une demande faite après cette heure s’applique à la semaine suivante.
Votre abonnement comprend au moins 2 box. La première est payée à la commande et la deuxième est prélevée le vendredi suivant. Une résiliation demandée avant la deuxième box prend effet juste après celle-ci.
Sans changement de votre part, les plats de la semaine sont remplacés par ceux du nouveau menu, dans les mêmes catégories et les mêmes tailles.
La remise d’abonnement est de 7 % dès la première box. Elle passe à 10 % à partir de la 4e livraison et à 15 % à partir de la 12e.
Les e-mails de confirmation contiennent un lien vers la gestion de votre abonnement.
Les plats préparés étant des denrées périssables, aucun retour n’est accepté après préparation ou livraison. Pour plus de détails, consultez notre politique de retour et de remboursement.
Pré-commandes
Lorsque vous achetez un produit en pré-commande, vous réservez un plat ou une offre FUELED qui sera disponible à une date ultérieure clairement indiquée lors de l’achat.
Selon le cas, le paiement peut être effectué au moment de la commande ou à une date ultérieure avant la livraison.
Vous pouvez annuler une pré-commande tant que celle-ci n’a pas été préparée ou expédiée. Une fois la commande en cours de préparation ou livrée, l’annulation n’est plus possible en raison de la nature alimentaire des produits.
En cas de problème exceptionnel (erreur de commande, indisponibilité produit, incident logistique), un remboursement ou un avoir pourra être proposé conformément à notre politique de retour.
Essai avant achat
FUELED ne propose pas d’essai avant achat. Tous les produits vendus sont des plats préparés destinés à une consommation alimentaire et ne peuvent être retournés ou essayés avant paiement.