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FAQs

Informations générales

Comment fonctionnent les formules ?

Chaque semaine, nous proposons un menu composé de plats cuisinés, disponibles en trois tailles selon tes besoins :
Light, Daily et Boost.

Tu peux commander tes plats à l’unité, choisir une box déjà composée ou opter pour un abonnement.

Quelles sont les différences entre Light, Daily et Boost ?

Les plats existent en trois tailles :

Light : Environ 400 à 450 g par plat. Un format plus léger, adapté à un apport énergétique modéré.

Daily : Environ 500 à 550 g par plat. Le format le plus équilibré pour le quotidien.

Boost : Environ 600 à 650 g par plat. Pensé pour des besoins énergétiques plus élevés ou une récupération sportive.

Qu’est-ce que la gamme “classique" ?

Les classiques sont nos plats permanents, disponibles toute l’année.
Contrairement au menu de la semaine, ils ne changent pas et sont proposés uniquement en format 500 g.

Quelle est la différence entre plats à l’unité, box et abonnement ?

Plats à l’unité : Tu choisis chaque plat individuellement, sans engagement.

Box : Des box déjà composées de 3, 5 ou 7 plats, à un prix plus avantageux que les plats à l’unité. Certaines box permettent une personnalisation partielle.

Abonnements : Des box livrées chaque semaine, avec un tarif avantageux et la possibilité de mettre en pause ou d’arrêter à tout moment.

Nos produits

Comment conserver les plats ?

Nos plats sont conditionnés sous atmosphère protectrice. Il s’agit d’un procédé autorisé et couramment utilisé dans l’alimentation, qui consiste à remplacer l’air par un mélange de gaz alimentaires afin de ralentir le développement microbien et de prolonger la durée de conservation, sans ajout de conservateurs.

Les plats doivent être conservés au réfrigérateur et se consomment dans un délai de 5 à 7 jours après réception, en respectant la date limite de consommation indiquée sur l’emballage.

Les plats peuvent également être congelés avant la date limite de consommation pour une consommation ultérieure.

Comment réchauffer les plats ?

Les plats sont livrés prêts à être réchauffés.

Avant tout réchauffage au micro-ondes, l’opercule (film de protection) doit être percé. Les plats peuvent être réchauffés directement dans leur barquette en aluminium ou en plastique au micro-ondes pendant 2 à 3 minutes, selon la puissance de l’appareil.

Pour un réchauffage au four, la barquette en plastique doit être retirée. Le plat doit être transféré dans un récipient adapté à la cuisson au four et réchauffé à 180 °C pendant 10 à 15 minutes. La barquette en plastique est conçue pour résister à une température maximale de 120 °C et ne doit pas être utilisée au four.

Les plats panés ou croustillants, comme les boulettes ou les préparations panées, peuvent également être réchauffés à la poêle ou à l’airfryer, selon les préférences.

Les plats en sauce peuvent être réchauffés dans une casserole, à feu doux.

Les instructions figurant sur l’emballage doivent toujours être respectées.

Pourquoi certains plats sont-ils en rupture de stock ?

Les quantités sont limitées chaque semaine.
Lorsqu’un plat est épuisé, cela signifie que toutes les portions prévues ont été vendues.

De nouveaux plats sont proposés chaque semaine.

Où puis-je trouver les informations sur les allergènes ?

Les allergènes sont clairement indiqués sur chaque fiche produit ainsi que sur les emballages.
En cas de doute ou de question concernant un ingrédient ou un allergène, n’hésite pas à nous contacter directement avant de commander.

Livraison

Dans quelles zones livrez-vous ?

Nous livrons actuellement dans toute la région de Bruxelles-Capitale, l’ensemble du Brabant Wallon, ainsi que dans certaines communes du Brabant Flamand.

Tu peux vérifier si ton adresse est éligible directement lors du passage de commande. Si ta zone n’est pas encore desservie ou si tu as un doute, n’hésite pas à nous contacter.

Quels sont les jours et horaires de livraison ?

Les livraisons ont lieu :
Dimanche entre 10h et 15h
Lundi entre 10h et 15h

La veille de la livraison, un créneau horaire indicatif de 2 heures te sera communiqué.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est facturée 6 € par commande.
Elle est effectuée par nos camions frigorifiques afin de garantir le respect de la chaîne du froid et une fraîcheur optimale jusqu’à la réception de la commande.

Puis-je choisir une heure précise de livraison ?

Pour des raisons logistiques, il n’est pas possible de choisir une heure exacte.
Le créneau indicatif envoyé la veille te permet toutefois de t’organiser.

Encore des questions ?

N'hésite pas à nous écrire, on se fera une joie de te renseigner

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